优化政务服务方式 提升政务服务水平

为深化“放管服”改革、优化营商环境,着力推进政务服务便民化、规范化运行,提升公共服务效率和效能,济宁经开区行政审批服务局依托现有大厅实际人员和服务范围基本情况,通过全面优服务、提效率、创新举,积极推动大厅标准化建设,为企业、群众办事提供最大便利。

11月15日,在济宁经开区行政审批服务局办事大厅,税务、市场监督管理、公积金等窗口人头攒动,前来办理业务的群众络绎不绝,工作人员耐心地为群众讲解办事流程,引导群众有序办理业务,充分向各族群众展示了服务大厅“规范、便民、高效”的新形象,受到群众一致好评。

经开区疃里镇高庙社区居民杜玲说:“以前办营业执照跑的地方多,提交的材料也比较多,大概需要3-5天时间,现在办营业执照网上提交半天左右就能完成,工作人员的服务态度也很好。”

为不断满足人民群众“最多跑一次”的诉求,济宁经开区行政审批服务局按标准化要求规范设置综合咨询、综合办事、帮办代办等窗口,不断规范政务服务“线上+线下”融合发展,深化政务服务“一网通办”,让“上门”便民服务成为“一网通办”“一件事一次办”“一次办好”的初审前沿平台,加大办事环节精简和流程简化力度,提升了政务服务事项在一体化政务服务平台网上办理的效率和深度。

据了解,济宁经开区行政审批服务局进驻单位31家,进驻事项690项,进驻窗口工作人员93名,实现单位进驻率100%,事项进驻率100%。自推进“最多跑一次”改革以来,建立了前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务模式,竭力打造流程更优、办事更简、服务更好、效率更高、监管更强的政务服务环境,以最大限度提升人民群众的安全感、幸福感和获得感。

济宁经开区行政审批服务局局党组表示:“接下来,我们将积极发展‘互联网+政务服务’,以群众需求为导向,持续深化‘放管服’改革,全面优化营商环境,切实提高工程建设、项目审批、企业服务、社会民生等重点领域服务事项的办事效率和服务水平,推动政务服务向基层延伸,打通服务群众‘最后一公里’。”(通讯员:任柏宇)