为持续提升政务服务能力水平,方便企业群众办事,打造一流营商环境,助推济宁经开区高质量发展,济宁经济开发区行政审批服务局构建以“经心服务”党建品牌为引领,以优化提升营商环境为主线、以持续深化“放管服”改革为重心的“一体两翼”工作格局。 一、线上发力,持续推动数字政府建设 一是全市率先推出“AI智能审批”服务。充分利用信息技术手段,对事项审批过程中的情形、材料、要素、要点、审查规则等关键元素进行科学分解及结构化配置,优化完善现有办事流程,为申请人生成个性化表单、个性化材料清单等动态专属办事指南,将“数据复用为主、勾选选项为辅、少量人工录入”作为申请表填报的核心模式,实现预审结果“立等可取”。目前已实现了公共卫生场所许可新申请、公共卫生场所许可证注销、公共卫生场所许可证变更、公共卫生场所许可证延续等事项“AI智能审批”。 二是持续推动网上中介超市建设工作。精准化、专业化、多样化推动中介超市建设,通过梳理中介服务事项清单,明确中介服务事项的名称、关联事项、设定依据、收费标准及依据、服务时限等信息,完善中介服务项目等要素,进一步规范了中介超市运行,实现了中介服务由“线下办”向“网上购”转型,为项目业主拓展“多样选择”空间和“淘宝式”选购方式。截至目前,经开区服务站点中介机构已完成审核通过8家,发布中介服务项目62项,发布采购公告16892条,发布中选公告13324条。 三是进一步深化全程网办,跨域通办工作。积极推动道路运输电子证照、公共场所卫生许可等高频电子证照的应用,依托“无证明城市”平台实现各类证照自动关联,进一步减材料、减流程,截至目前,线上全程网办从业资格证电子证照制发217件、换发80件,办理道路运输经营许可事项15件,办理从业资格证换证4件;积极推动企业开办全程网办理,2023年新增市场主体共计509家,其中新开办企业共计244家,新增个体265家,全程电子化率100%。 二、线下发力,抓好政务中心规范化管理 一是进一步深化流程再造。区行政审批服务局牵头在全区范围内开展“局长走流程”活动,要求进驻政务服务中心各部门(单位)主要负责人、分管负责人、窗口负责人以普通办事人身份,通过线上线下全流程体验高频事项业务办事流程,全面自查存在的问题,找准企业群众办事的堵点、痛点、难点问题,进一步优化办事流程、提高办事效率,达到“以走促优”、“以走促改”,助力窗口服务工作进一步提质增效。 二是进一步加强督导考核。制定《济宁经济开发区政务服务中心工作人员考核实施办法》、《济宁经济开发区政务服务中心统一标准化管理制度》,区政务服务中心全体工作人员统一纳入考核,坚决破除“干与不干一个样”的风气,坚持“严管厚爱”标准,明确奖惩;组建一支“纪律意识强,服务理念深”的政务督查专员队伍,每日对政务服务中心进行巡查,发现问题立行立该,做到规范服务在一线、制度落实在一线、问题整改在一线、服务提升在一线,倒逼政务服务效能提升。 三是持续做优各项服务。对进入大厅的办事群众和市场主体提供帮办代办服务,真正做到让群众“只跑一次”、“一次办好”;出台制定了节假日预约服务、预约上门服务等一系列预约服务,让办事群众和市场主体真正享受到足不出户即可办理业务;为办事群众和市场主体提供免费帮办代办、免费打印复印、免费刻章、免费邮寄等多项服务,截至目前,共计发放476张电子营业执照,实物印章1054枚,电子印章192枚,为企业实际节约成本453760元。 |
